Avis sur Télémarket.fr
25 juillet 2007
Voici quelques avis glanés sur le web d'utilisateurs mécontents du service de Télémarket.fr
Pas livré
Déposé le 11/07/2007
Plus:
J'en vois pas
Moins:
Aucune livraison
Avis : Très
déçu par ce cybermarché. Ne tient pas ses engagements sur les délais
de livraison. Si vous ne les contactez pas, vous êtes au courant de
rien. Rien à voir avec HOURA (site très sérieux)
mitigé
Déposé le
30/05/2007
Plus: possibilité de faire ses achats à n'importe quel moment et
d'enregistrer sa liste de course ; livraison +tôt rapide
Moins: livraison à
"domicile" mais au pied de l'immeuble et non devant sa porte
!!! l Chronopost comme livreur n'est pas très heureux car aucun sens
commercial (sourire, amabilité absente)
Avis : en
bref, si je commande par Internet, c'est pour être livré devant ma
porte(j'habite au 3e étage) et non devoir descendre à l'entrée
principale pour récupérer mes colis et les porter moi même dans mon
appart !!!! Donc, une fois mais pas 2 si Telemarket ne change pas de
formule !
LIVRAISON
Déposé le
11/05/2007
Plus: Néant
Moins: ORGANISATION
LOGISTIQUE
Avis :
QUELLE DECEPTION!!! CE NE SONT PAS LES LIVREURS QUE JE METS EN CAUSE
MAIS LE SERVICE RESPONSABLE DES LIVRAISONS; ILS PROMETTENT AU
TELEPHONE UNE LIVRAISON QUI N'ARRIVE JAMAIS SUITE A UN PROBLEME
INFORMATIQUE.
pas
livrée!
Déposé le
31/03/2007
Plus: aucun
Moins: absolument
pas fiable
Avis : J'ai
attendu ma livraison ce matin de 8h à 13h. J'ai appelé à 13h ne
voyant rien venir et là la télé-conseillère m'apprend qu'il y a un
problème avec Chronopost et que... je ne serai pas livrée!
L'aurais-je su si je n'avais pas téléphoné? Au final, une
demi-journée perdue et pas de courses, je vois sur le site que ce
problème est récurrent! Si j'avais su, j'aurais lu les avis des
internautes avant!
EXTREMEMENT
DECUE
Déposé le
26/02/2007
Plus: a priori les prix etaient interessants par rapport aux autres
cybermerchés
Moins: je
n’ai pas été livrée!
Avis : J 'ai
d'abord eu un créneau de livraison extrêmement large qui m' a obligée
a rester a la maison 5 heures sans bouger... soit je l'avais accepté.
Le problème c'est que le livreur n'est JAMAIS passé, n'a JAMAIS
appelé et que je ne sais ni où sont mes courses, ni quand je vais en
être remboursé. Cela m'a obligé à appeler la
"plate-forme" avec temps d'attente conséquent et à 0,15 la
minute....
Très déçue
Déposé le
23/07/2003
Plus: néant
Moins: pas fiable
Avis : J'ai
été très déçue de télémarket qui ne m'a pas livré un jour ou
j'avais des gens à diner. Ayant constaté leur retard, j'ai essayé
en vain d'appeler leur service clientèle qui me mettait en attente
pendant des heures. J'étais une cliente fidèle mais depuis, j'ai
repris mes vieilles habitudes d'aller au supermarché.
A éviter !
Déposé le
09/10/2005
Plus: néant
Moins: pratiques
abusives
Avis : Première
commande sur telemarket: 1 h de retard à la livraison... A l'arrivée,
le livreur me demande de remplir un formulaire avec un n° de pièce
d'identité, date de naissance etc. Ayant déjà payé par carte VISA,
je ne vois pas ce qui justifie cette demande; je refuse. Il repart
avec la marchandise, malgré un appel à Telemarket qui confirme que,
puisque je ne veux pas remplir le formulaire, ils reprennent la
marchandise! Ils prétendent que cela figure dans les conditions générales,
ce qui est faux (demande de pièce d'identité - et non remplissage
d'un formulaire - dans le cas d'un paiement par chèque à la
livraison). Je suis furieuse et je trouve ces pratiques abusives!
Quelqu'un saurait-il s'ils ont le droit de le faire? Merci
Limite
Déposé le
09/02/2007
Plus: les produits
Moins: débrouillez-vous
avec les cartons !
Avis : J'ai
testé Houra puis Télémarket, car ce dernier proposait des produits
que je préfère. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque le livreur a
tout laissé sur le palier ! il a refusé de rentrer les cartons dans
mon couloir malgré le poids. Pour une femme enceinte ou une personne
âgée, c'est pas génial. Les produits sont de qualité, même la
marque Monoprix, rien à dire de ce côté là. Les propositions de
jours de livraison et horaires sont tout à fait corrects. Le seul véritable
reproche est celui des cartons laissés sur le palier ( j'imagine même
pas pour une personne vivant au rez-de-chaussée ! )
A éviter
absolument
Déposé le
19/06/2007
Plus: j’en vois
pas
Moins: service
lamentable
Avis : service nul, livré avec 24 h de retard, je vous explique pas l'état des produits frais ! une journée perdue à attendre, aucune info de telemarket, obligé de passer près de 10 coups de fil à mes frais pour connaître l'état de ma commande, reçu des paquets carton à descendre soi-même, un livreur chronopost qui m'a insulté quand je lui ai dit que je n'acceptais plus les produits frais, des produits cassés (oeufs), des bouteilles d'eau congelées dans les cartons pour assurer la chaîne du froid ! n'en jetez plus ! mon avis est clair : à éviter absolument !!!
Livraison partielle
Déposé le
03/09/2007
Plus: néant
Moins: Télémarket ne livre pas tout
Avis : Ma commande (0708020042) comportait 37 articles: ils ont "oublié" de me livrer 8 articles: soit plus d'un article sur 5. Commentaire du service après vente: "on ne peut pas vous livrer les articles manquant parce que c'est du frais". 10 euros la livraison ça fait cher quand on ne livre pas tout.
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